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2005年07月07日

122冊め:売れる販売スタッフはここが違う

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売れる販売スタッフはここが違う
進麻美子著、同文館、
2005年、224ページ、
ISBN 4-495-56771-3

読もうと思った理由
・著者のインタビュー記事が、雑誌Presidentに紹介されていた。
 写真の笑顔にひかれて。

予習2分、PR2分、復習2分、
SR&D&MM 27分、合計34分

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内容のメモと感想

・遠慮しないで、堂々と勧める、というのは
 なるほどと思った。

・売ろうと思わずに、お客様に楽しんでいただく、
  という視点が大事だそうだ。

・店内の従業員同士の人間関係についても述べている。
 店長の仕事でないようなことを、率先して引き受けて、
 店長が本来の仕事に専念できるようにすると
 よいそうだ。

・商品のいろいろな使い方、例えば打ち掛けを壁のディスプレイに
  使った例など、お客さんに聞いておいて、
  披露するとよいらしい。

・接客業以外の仕事の人にも、コミュニケーションの工夫など
  参考になる本である。
posted by ティー at 22:00 | Comment(2) | TrackBack(0) | 本(1-300)
この記事へのコメント
ティーさん、ありがとうございます。
読んでいただけて、本当に嬉しいです。
いろいろ分析してくださったなんて感激です。
とても勉強熱心な方なんですね。
第2弾も来年出したいと思っているので、どうぞよろしくお願いいたします。
寒い日が続いていますが、お体ご自愛くださいね!
本を読みたい時はティーさんのHPを見てから選ばせてもらいたいと思います!
Posted by 進麻美子 at 2005年12月23日 19:39
進麻美子さま、ありがとうございます。
著者の方にコメントをいただいて、嬉しいです。
2冊めの本を出されるそうで、
楽しみにしてます♪
ではよいお年を。
Posted by ティー at 2005年12月23日 20:16
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