２冊め：患者満足度

患者満足度―コミュニケーションと受療行動のダイナミズム、
前田泉、　徳田茂二著、
日本評論社、2003年

読みたいと思った理由
・医療関係は興味がある。（数年前に家族が入院したこともあるので。）
・以前読んで内容を忘れている本でPRしたらどうなるか、やってみたい。

予習２分、PR２分（10回くらい）、復習３分、S-R & D、MM化　30分
計：45分くらい。

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PR感想

・１年前に１度読んだ本のPRをしてみた。
　予習、PR, 復習の間は「早くMM書きたい」と思った。
　MMを始めると、熱中した。

・以前読んだ時は、自分がおもしろいと思う箇所だけ読んでいたが、
　　今回はMMを書いて、全体像がわかったような気がする。

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内容の感想

・コミュニケーション能力は医師に限らず、他の仕事でも
　　重要そう。医学部のカリキュラムに入れるようになったのは、いいことだ。

・医師が働きすぎで燃え尽き症候群になる話をよく聞く。
　　患者満足度を調査することによって、
　　効果的なシステムにして、勤務時間を短くできるといいと思った。

・医療や病院に興味がある人だけでなくて、
　　教育など他の仕事についている人にも、おもしろい本。
以上

Comments

これ、MBAホルダーの新入社員が入ったら、
いつも読ませています。業界の良心を教える良書だとおもいました。

Posted by Ichiro at 2005年03月10日 23:25

Ichiroさん、コメントありがとうございます。
私も良書だと思います。
第２弾も楽しみですね。
では。

Posted by ティー at 2005年03月11日 20:34