はじめにリンク集手帳工夫着想理系英語

twitter@tea330


2005年07月07日

122冊め:売れる販売スタッフはここが違う

s-050707h.jpg

売れる販売スタッフはここが違う
進麻美子著、同文館、
2005年、224ページ、
ISBN 4-495-56771-3

読もうと思った理由
・著者のインタビュー記事が、雑誌Presidentに紹介されていた。
 写真の笑顔にひかれて。

予習2分、PR2分、復習2分、
SR&D&MM 27分、合計34分

050707m.gif
内容のメモと感想

・遠慮しないで、堂々と勧める、というのは
 なるほどと思った。

・売ろうと思わずに、お客様に楽しんでいただく、
  という視点が大事だそうだ。

・店内の従業員同士の人間関係についても述べている。
 店長の仕事でないようなことを、率先して引き受けて、
 店長が本来の仕事に専念できるようにすると
 よいそうだ。

・商品のいろいろな使い方、例えば打ち掛けを壁のディスプレイに
  使った例など、お客さんに聞いておいて、
  披露するとよいらしい。

・接客業以外の仕事の人にも、コミュニケーションの工夫など
  参考になる本である。
posted by ティー at 22:00 | Comment(2) | TrackBack(0) | 本(1-300)
×

この広告は1年以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。